Política de envío
Política de Envíos
Versión: 1.1
Fecha de entrada en vigencia: 25 de agosto de 2026
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Menval despacha a todo Chile mediante servicios de transporte externos y rutas de distribución propias programadas. Aquí encontrarás las modalidades disponibles, sus costos y sus plazos.
Modalidades de entrega
- Despacho nacional a domicilio a través de Blue Express, según la cobertura disponible para tu dirección.
- Retiro en Punto Blue – Copec, en la sucursal que elijas al momento de la compra.
- Reparto propio en el radio urbano de La Serena y Coquimbo.
- Rutas programadas en localidades seleccionadas de la Región de Atacama y la Región de Coquimbo.
- Retiro en nuestra tienda, en Avenida Panorámica 4431, La Serena.
Costos de envío
Los costos se calculan automáticamente en el checkout según ubicación, peso y disponibilidad logística. También disponemos de:
- Despacho gratuito a todo Chile por compras sobre $100.000, para pedidos de hasta 25 kg.
- Despacho gratuito en La Serena y Coquimbo por compras sobre $25.000, dentro del radio urbano y en horario de oficina.
- Rutas programadas sin costo adicional en las localidades detalladas más abajo.
- Retiro en tienda sin costo.
Los pedidos que superan los 25 kg pagan siempre el costo de despacho, aunque el monto de la compra supere los $100.000. Sobre ese peso el transportista aplica un cargo por kilo adicional, que se refleja en la tarifa mostrada en el checkout antes de pagar.
Cómo se calcula el peso
El costo de despacho se determina por el mayor valor entre el peso físico del pedido y su peso volumétrico. El peso volumétrico se calcula como largo × ancho × alto dividido por 4.000, con las medidas expresadas en centímetros.
En productos de gran volumen y bajo peso —contenedores, insumos desechables voluminosos— puede predominar el peso volumétrico por sobre el físico.
Peso y dimensiones máximas por pedido
El peso máximo por pedido con despacho a domicilio es de 40 kg. El retiro en Punto Blue – Copec admite hasta 20 kg.
La medida máxima aceptada por bulto es de 70 × 70 × 70 centímetros.
Si tu compra supera esos límites de peso o dimensiones, quedará habilitado el retiro en nuestra tienda de La Serena. Para pedidos de mayor peso o volumen, escríbenos y coordinamos un despacho preferencial.
Plazos estimados de despacho nacional
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| Santiago | 1 a 2 días hábiles |
| Concepción | 2 a 3 días hábiles |
| Valparaíso | 3 a 4 días hábiles |
| Antofagasta | 3 a 4 días hábiles |
| Temuco y Valdivia | 3 a 4 días hábiles |
| Iquique y Los Lagos | 4 a 5 días hábiles |
Los plazos se cuentan desde que el pedido sale de nuestra bodega y son referenciales. Antes de seleccionar "Envío a domicilio", verifica que tengas cobertura en tu ciudad, comuna o localidad. Si al preparar tu despacho detectamos que no hay cobertura, te contactaremos para coordinar una alternativa.
Reparto propio en Atacama y Coquimbo
Los pedidos ingresados después de las 14:00 horas podrán despacharse dentro de lo que queda del día o al día hábil siguiente, según la carga de ruta.
Rutas programadas
Región de Atacama
- Copiapó: martes
- Vallenar: miércoles
Región de Coquimbo
- Illapel: jueves
- Los Vilos: jueves
- Ovalle: viernes
Para consultar la disponibilidad de despacho gratuito en localidades cercanas a las comunas detalladas, escríbenos al +56 9 6393 5795 o a contacto@menval.cl.
Retiro en tienda
Puedes retirar tu compra sin costo en Avenida Panorámica 4431, La Serena.
- Los pedidos con stock disponible quedan listos habitualmente dentro de 1 hora.
- Te avisamos por correo o WhatsApp cuando esté preparado.
- Presenta tu número de pedido y cédula de identidad. Si retira un tercero, indícanos previamente su nombre y RUT.
- No aplican límites de peso ni de dimensiones.
Productos exhibidos en nuestra tienda
Los productos que mantenemos en exhibición y stock en nuestra tienda de La Serena también pueden pedirse a distancia y despacharse directamente a tu dirección.
- Aplican las mismas modalidades, costos y plazos descritos en esta política.
- Aplican los mismos límites de peso y dimensiones señalados más arriba.
- La disponibilidad exhibida corresponde al stock real de la tienda y se actualiza permanentemente.
- Si prefieres verlo antes de comprar, puedes visitarnos y coordinar el despacho en el mismo momento.
Consideraciones importantes
Las fechas y horarios de despacho pueden verse afectados por feriados nacionales, condiciones climáticas, contingencias viales, cortes de ruta, problemas logísticos o situaciones de fuerza mayor. En esos casos los tiempos de entrega podrán modificarse sin previo aviso, y te mantendremos informado.
Recepción de productos
Es responsabilidad del cliente verificar el estado visible del pedido al momento de la recepción. Ante daños visibles atribuibles al transporte, deja constancia inmediata con el transportista y contáctanos a la brevedad para gestionar la solución.
Cambios en esta Política
Menval podrá actualizar esta Política por razones operativas, logísticas o comerciales. Cada versión se identifica con un número y una fecha, y los cambios se publican en esta misma página. Las condiciones aplicables a un pedido son las vigentes al momento de su confirmación.
Horario de atención
Lunes a jueves de 08:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 horas. Viernes de 08:00 a 14:00 horas. Exceptuando festivos.
Contacto
- Correo: contacto@menval.cl
- WhatsApp ventas web: +56 9 6393 5795
- Oficina: +56 51 238 7777