Preguntas frecuentes

Menval (menval.cl) es una droguería y distribuidora de insumos médicos de La Serena que vende en línea y despacha a todo Chile con Blue Express. Los plazos estimados son de 1 a 2 días hábiles a Santiago, de 2 a 3 a Concepción y de 3 a 4 a Valparaíso, Antofagasta, Temuco y Valdivia, contados desde que el pedido sale de bodega.

También puedes retirar en Punto Blue – Copec o, sin costo, en nuestra tienda de La Serena. Detalle en la Política de Envíos.

El despacho es gratis a todo Chile en compras sobre $100.000 para pedidos de hasta 25 kg. En el radio urbano de La Serena y Coquimbo el despacho es gratis sobre $25.000, en horario de oficina, y las rutas programadas a Copiapó, Vallenar, Illapel, Los Vilos y Ovalle no tienen costo adicional.

Los pedidos sobre 25 kg pagan siempre el despacho. El máximo por pedido es 40 kg a domicilio y 20 kg en Punto Blue. El costo se calcula en el checkout según el destino y el mayor valor entre el peso físico y el volumétrico.

Menval Ltda. (RUT 76.399.241-1) es una droguería de La Serena autorizada por la Resolución Sanitaria N° 360, del 18 de enero de 2017, que abastece a clínicas, centros médicos, consultas, hospitales, laboratorios, veterinarios y otros establecimientos de salud de todo Chile. Emite boleta y factura electrónica, publica en cada producto el precio con IVA y el stock disponible, y vende fármacos solo a establecimientos con resolución sanitaria vigente.

Mantiene un libro público de reclamos y sugerencias, con respuesta dentro de 5 días hábiles.

Sí. Menval despacha desde La Serena a Santiago en 1 a 2 días hábiles vía Blue Express; no tiene sucursal en Santiago. Los productos seleccionados de la colección Por Mayor tienen descuentos automáticos de 5 % o 10 % según la cantidad comprada.

Para pedidos sobre 40 kg se coordina un despacho preferencial escribiendo a contacto@menval.cl o al WhatsApp +56 9 6393 5795.

Menval distribuye apósitos de curación avanzada para establecimientos de salud: alginato de calcio en lámina y en mecha, alginato de calcio con plata, hidrocoloide, hidrogel y apósito transparente estéril, además de gasas y apósitos tradicionales. La disponibilidad se muestra en cada producto y el despacho llega a todo Chile.

Sí, todos los precios publicados en menval.cl incluyen IVA. Algunos productos tienen descuentos automáticos por volumen de 5 % o 10 %, que se aplican en el carrito al alcanzar la cantidad mínima, sin necesidad de código.

Sí, los insumos médicos pueden comprarlos personas naturales y empresas. Los fármacos se venden solo a empresas y establecimientos de salud con autorización sanitaria vigente, previa habilitación de su cuenta. Menval no entrega indicaciones clínicas.

El Director Técnico crea una cuenta en menval.cl y envía a contacto@menval.cl: RUT y razón social de la institución, nombre y RUN del representante legal y del Director Técnico, resolución sanitaria vigente del establecimiento, resolución de botiquín cuando corresponda, datos de contacto y domicilio comercial. La validación toma de 1 a 2 días hábiles.

Detalle en Proceso de Compra.

Se puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. Menval emite boleta y factura electrónica.

Sí, sin costo, en Avenida Panorámica 4431, La Serena. Los pedidos con stock disponible quedan listos habitualmente dentro de 1 hora y te avisamos por correo o WhatsApp. Horario: lunes a jueves de 08:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00; viernes de 08:00 a 14:00, excepto festivos.

En compras a distancia tienes 10 días corridos desde la recepción para ejercer el derecho a retracto, con el producto sin uso y en su envase original. Los fármacos, los insumos estériles abiertos y los productos con cadena de frío están excluidos del retracto, pero todos los productos tienen garantía legal de 6 meses. Detalle en la Política de Devoluciones.

Los dispositivos médicos se rigen por el artículo 111 del Código Sanitario y el Decreto Supremo N° 825 de 1998. Solo las categorías incorporadas por decreto al régimen de control sanitario requieren registro del Instituto de Salud Pública (ISP) para fabricarse, importarse, comercializarse o distribuirse; entre ellas, los guantes quirúrgicos y de examen, y las jeringas y agujas hipodérmicas estériles de un solo uso. El Decreto Exento N° 25, publicado el 19 de marzo de 2026, incorporó 39 categorías más.

Información vigente al 25 de septiembre de 2026. La fuente oficial es el ISP (ispch.gob.cl).